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🔍 Numéro de suivi
💡 Votre numéro de suivi figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition envoyé par Luveon.
Formats reconnus automatiquement
🇫🇷 La Poste / Colissimo
Une lettre suivie de chiffres, ou deux lettres suivies de chiffres et de FR
6A123… · LY123…FR · RR123…FR · CP123…FR
🌍 Autres transporteurs
Tous les autres formats : international, UPS, DHL…
1Z999… · JD123… · chiffres…
Questions fréquentes sur la livraison
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition, généralement 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de commande. Si vous n’avez rien reçu après 3 jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez notre service client.
Un délai de 24 à 48 heures peut s’écouler avant l’apparition du premier scan. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les mises à jour sont régulières. Sans nouvelle mise à jour après 5 jours ouvrés, contactez-nous.
La livraison prend entre 5 et 9 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les week-ends et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.
Vérifiez d’abord si votre colis a été remis à un voisin ou déposé dans un point relais. Si vous ne le trouvez pas, contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi, puis notre service client si le problème persiste.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur my-luveon.com ou par e-mail. Notre équipe répond sous 24 heures ouvrées.